الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة تنازُل.كوم عبر الموقع الإلكتروني tanazzol.com وتطبيق الهاتف. باستخدامك المنصة، أو إنشائك حسابًا، أو تقديمك أي طلب، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما. وإذا لم توافق عليهما، فيُرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعريفات

• المنصة: موقع وتطبيق تنازُل.كوم، وتشغّلها شركة تنازُل.كوم.
• الوحدة: وحدة عقارية متعاقد عليها بالتقسيط مع مطوّر عقاري.
• المطوّر: الشركة المالكة للمشروع والمتعاقدة على الوحدة مع البائع.
• البائع: المتعاقد على الوحدة مع المطوّر، أو وكيله القانوني، الذي يعرضها على المنصة.
• المشتري: من يطلب وحدة معروضة على المنصة، أو يسجّل ميزانيته لديها.
• التنازل: نقل التعاقد على الوحدة من البائع إلى المشتري لدى المطوّر، وفق إجراءات المطوّر ورسومه.
• قيمة التعاقد: إجمالي ثمن الوحدة في عقدها مع المطوّر، أي ما سُدِّد منه وما تبقّى.
• العمولة: مقابل خدمات المنصة، وفق البند 8.

2. طبيعة الخدمة ودور المنصة

منصة تنازُل.كوم تربط بين ملاك وحدات التقسيط الراغبين في التنازل عنها وبين المشترين، وتراجع مستندات الوحدة قبل نشرها، وتتابع خطوات التنازل حتى إتمامه عند المطوّر.

• المنصة ليست طرفًا في عقد الوحدة، ولا في اتفاق التنازل بين البائع والمشتري، ولا وسيطًا عقاريًا يبيع لحسابه، ولا تمثّل المطوّر ولا تنوب عنه.
• لا تستلم المنصة ثمن الوحدة، ولا أي مبالغ مستحقة بين البائع والمشتري أو للمطوّر. تُسدَّد هذه المبالغ مباشرة بين أصحابها عند التوقيع لدى المطوّر.
• إتمام التنازل مرهون بموافقة المطوّر وبإجراءاته ورسومه، وهي خارجة عن إرادة المنصة.
• ما تعرضه المنصة من معلومات لا يُعدّ استشارة قانونية أو مالية. وننصحك بالاستعانة بمن تثق به قبل التوقيع.

3. الأهلية والحساب

• يشترط لاستخدام المنصة في عرض وحدة أو طلبها أن تكون كامل الأهلية القانونية للتعاقد، أو ممثلًا قانونيًا لمن له هذه الأهلية.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. ويحق للمنصة التحقق من الرقم أو البريد برمز يُرسَل إليك.
• حسابك شخصي. أنت مسؤول عن سرية وسائل الدخول إليه وعن كل ما يتم من خلاله، وتلتزم بإبلاغنا فور علمك بأي استخدام غير مصرّح به.
• لكل شخص حساب واحد. ولا يجوز إنشاء حساب بانتحال صفة الغير أو باستخدام بياناته.

4. قاعدة «بدون أوفر»

تقوم المنصة على قاعدة واحدة: المبلغ الذي يدفعه المشتري للبائع لا يتجاوز ما دفعه البائع للمطوّر في الوحدة، كما تثبته الإيصالات.

• يُقرّ البائع بأنه لن يطلب من المشتري، داخل المنصة أو خارجها، أي مبلغ زائد على ذلك تحت أي مسمى.
• يجوز للبائع أن يتنازل عن جزء من المبلغ المستحق له إذا رغب في ذلك.
• يحق للمنصة رفض أو إخفاء أي وحدة تخالف هذه القاعدة، وإيقاف الحساب المخالف.

5. التزامات البائع

• للملاك فقط: عرض الوحدات متاح للمتعاقد عليها مع المطوّر أو وكيله القانوني دون غيرهما. ويحق للمنصة إيقاف أي حساب يثبت أنه يعرض وحدات بصفة وسيط.
• صحة البيانات والمستندات: يُقرّ البائع بأن بيانات الوحدة وأرقامها صحيحة، وبأن المستندات التي يرفعها (العقد، وإيصالات السداد، وبطاقة الرقم القومي، وبيان الرصيد من المطوّر إن وُجد) صحيحة وصادرة عن أصحابها، ويتحمل وحده المسؤولية عن أي بيان أو مستند غير صحيح.
• سلامة الوحدة: يلتزم البائع بالإفصاح عن أي متأخرات أو نزاع أو قيد على الوحدة يمنع التنازل عنها أو يؤثر فيه.
• تحديث الأرقام: يلتزم البائع بتأكيد أرقام وحدته أو تحديثها مع كل قسط يسدده. وإذا مرّ 30 يومًا دون تأكيد تُعدّ الأرقام بحاجة إلى تحديث، وبعد 45 يومًا تُخفى الوحدة حتى يؤكدها.
• الإخطار: يلتزم البائع بإبلاغ المنصة فورًا إذا تصرف في الوحدة، أو ألغى تعاقده عليها، أو لم يعد راغبًا في التنازل عنها.
• التعاون: يلتزم البائع بالتعاون مع فريق المنصة في خطوات التنازل، ومنها طلب بيان الرصيد من المطوّر والحضور في موعد التوقيع.

6. مراجعة المستندات والنشر

• لا تُنشر أي وحدة قبل أن يراجع فريق المنصة مستنداتها ويطابق أرقامها. ويجوز تقديم الطلب قبل اكتمال المستندات، على أن تُستكمل قبل النشر.
• يحق للمنصة أن تطلب مستندات أو إيضاحات إضافية، وأن ترفض نشر أي وحدة، أو تخفيها، أو تسحبها من العرض، وفق تقديرها.
• المراجعة تتم على ما يقدمه البائع من مستندات، وتؤكدها المنصة قبل التوقيع ببيان رصيد رسمي من المطوّر. ولا تُعدّ المراجعة ضمانًا من المنصة لصحة المستندات، ولا لموقف الوحدة لدى المطوّر، ولا لموافقته على التنازل.
• تُعالَج صور الوحدة قبل نشرها: تُحذف منها بيانات الموقع والجهاز، وتُضاف إليها علامة المنصة.
• لا تُنشر مستندات البائع ولا بيانات التواصل معه على الموقع أو التطبيق.

7. التزامات المشتري وطلب الوحدة

• طلب الوحدة لا يُلزم المشتري بالشراء، ولا يُعدّ حجزًا لها. ولا يدفع المشتري أي مبلغ للمنصة عند تقديم الطلب.
• قبل تقديم الطلب تُعرض على المشتري العمولة بنسبتها ومبلغها، ولا يُقبل الطلب إلا بموافقته عليها. وتُسجَّل هذه الموافقة ووقتها.
• يلتزم المشتري بالجدية، وبتقديم بيانات صحيحة عن نفسه وعن قدرته على السداد عند طلبها.
• يحق للمنصة تحديد عدد الطلبات المفتوحة للمشتري الواحد، وإغلاق الطلب إذا تعذّر التواصل معه أو تبيّن عدم جديته.
• تخرج الوحدة من العرض عند فتح صفقة عليها. والاتفاق المبدئي على وحدة يُنهي طلبات المشتري المفتوحة على غيرها.

8. العمولة

• يدفع المشتري لمنصة تنازُل.كوم عمولة قدرها ⁦1%⁩ من قيمة التعاقد + ضريبة القيمة المضافة، مرة واحدة، عند إتمام التنازل رسميًا لدى المطوّر. ولا يدفع البائع أي عمولة للمنصة.
• تُحتسب العمولة بالنسبة التي وافق عليها المشتري عند تقديم طلبه، ولا يغيّرها أي تعديل لاحق في النسبة المعلنة.
• إذا لم يتم التنازل لأي سبب، فلا تُستحق أي عمولة.
• تُستحق العمولة كاملة إذا تم التنازل عن الوحدة لمشترٍ تعرّف عليها أو على بائعها من خلال المنصة، سواء اكتملت الإجراءات بمتابعة فريق المنصة أو خارجها، خلال اثني عشر شهرًا من تاريخ طلبه.
• تصدر المنصة فاتورة بالعمولة عند استحقاقها، وتُسدَّد بالوسيلة المبيّنة فيها.

9. إتمام التنازل عند المطوّر

• تمرّ الصفقة بخطوات يتابعها فريق المنصة: بيان رصيد من المطوّر، ثم تحديد موعد التوقيع، ثم التوقيع والتنازل لدى المطوّر، ثم سداد العمولة.
• رسوم إدارية للمطوّر يحددها المطوّر وتُدفع له مباشرة، وليست للمنصة. ويتحملها الطرف المبيّن في صفحة الوحدة. وإذا لم يُعلن المطوّر قيمتها، عُرضت قيمة تقديرية يُنبَّه إلى أنها كذلك.
• يُسدَّد قبل التنازل أي قسط أو مبلغ متأخر على الوحدة. وإذا حلّ موعد قسط قبل التوقيع، يتفق الطرفان خلال خطوات الصفقة على من يسدده، ويُحتسب لمن سدّده في المبلغ النقدي.
• بعد التنازل يلتزم المشتري أمام المطوّر بباقي الأقساط والدفعات وفق عقد الوحدة، ولا شأن للمنصة بهذه الالتزامات.
• يحق لأي من الطرفين العدول قبل التوقيع لدى المطوّر. ويحق للمنصة إلغاء الصفقة إذا تعذّر إتمامها، وعندها تعود الوحدة إلى العرض إن بقيت شروطه متوافرة.

10. الميزانية والتنبيهات والمفضلة

• يجوز للمشتري تسجيل ميزانيته وما يبحث عنه. وبتسجيلها يوافق على أن يظهر طلبه للبائعين بميزانيته ومواصفاته فقط، دون اسمه أو رقمه، وعلى أن يتواصل معه فريق المنصة بوحدات تناسبه.
• يجوز للمستخدم حفظ عمليات بحث ليُبلَّغ بالوحدات الجديدة المطابقة لها، ويمكنه حذفها في أي وقت.

11. دقة الأرقام والتقديرات

• الأرقام المعروضة مبنية على مستندات البائع بعد مراجعتها، ويظهر معها تاريخ آخر تحديث. وقبل التوقيع تُؤكَّد ببيان رصيد رسمي من المطوّر، وهو المرجع عند أي اختلاف.
• سعر السوق، والمكسب التقديري، والقسط الشهري المكافئ، وأي قيمة يُنبَّه إلى أنها تقديرية: أرقام استرشادية لا تُعدّ وعدًا ولا ضمانًا بعائد أو بقيمة.
• موعد الاستلام ومواصفات المشروع مسؤولية المطوّر وفق عقد الوحدة.

12. التواصل بين الطرفين

• يتم التواصل بين البائع والمشتري من خلال فريق المنصة حتى التوقيع، ولا تُعرض بيانات التواصل لأي منهما للآخر على الموقع أو التطبيق.
• توافق على أن يتواصل معك فريق المنصة بالهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق بشأن حسابك وطلباتك ووحداتك.
• يحق للمنصة تسجيل ملخص ما يتم في هذا التواصل ضمن سجل الطلب أو الوحدة.

13. المحتوى والملكية الفكرية

• اسم المنصة وعلامتها وتصميمها وبرمجياتها ونصوصها مملوكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
• يحتفظ البائع بحقوقه في صور وحدته وبياناتها، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري، بلا مقابل، باستخدامها ومعالجتها وعرضها على الموقع والتطبيق وفي وسائل التسويق للوحدة، ومنها الإعلانات وشبكات التواصل ومحركات البحث، ما دامت الوحدة معروضة.
• يُقرّ المستخدم بأن له الحق في كل ما يرفعه، وبأنه لا يعتدي به على حقوق الغير.
• التقييمات التي يكتبها المستخدم بعد إتمام تنازل قد تُنشر باسمه ومدينته بعد مراجعتها، وله طلب حذفها.

14. الاستخدام المحظور

يُحظر على المستخدم:

• تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة.
• عرض وحدة لا يملك حق التنازل عنها، أو العرض بصفة وسيط.
• طلب أو دفع مبلغ زائد على المبلغ المعروض بالمخالفة لقاعدة «بدون أوفر».
• التحايل على المنصة لإتمام التنازل دون سداد العمولة المستحقة.
• جمع بيانات المنصة أو مستخدميها آليًا، أو محاولة اختراقها أو تعطيلها أو تجاوز وسائل حمايتها.
• استخدام المنصة في أي غرض يخالف القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

15. إيقاف الحساب وإنهاؤه

• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «بياناتي» في الموقع أو من «الإعدادات» في التطبيق. وبحذفه تُسحب وحداتك المعروضة، وتُغلق الطلبات المفتوحة عليها، على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.
• يحق للمنصة تعطيل أي حساب أو إخفاء أي وحدة عند مخالفة هذه الشروط، أو عند الاشتباه الجدي في احتيال أو إساءة استخدام. ويُبلَّغ صاحب الحساب بسبب التعطيل عند محاولته الدخول إن ذُكر له سبب.
• لا يُخلّ إنهاء الحساب بأي التزام نشأ قبله، ومنه العمولة المستحقة.

16. حدود المسؤولية

• تبذل المنصة العناية المعقولة في مراجعة المستندات ومتابعة الصفقات، ولا تضمن إتمام أي تنازل، ولا موافقة المطوّر عليه، ولا وفاء أي من الطرفين بالتزاماته تجاه الآخر.
• لا تُسأل المنصة عن أي ضرر ينشأ عن بيانات أو مستندات غير صحيحة قدّمها مستخدم، ولا عن تصرفات المطوّر أو قراراته أو تأخره، ولا عن أي اتفاق يتم بين الطرفين خارج المنصة.
• تُقدَّم المنصة «كما هي». ولا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ، ونعمل على إصلاح ما نعلم به في أقرب وقت.
• في جميع الأحوال، وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاه أي مستخدم قيمة العمولة التي حصّلتها منه عن الصفقة محل المطالبة. ولا يسري هذا الحد على ما لا يجوز قانونًا الإعفاء منه، كالغش والخطأ الجسيم.

17. التعويض

يلتزم المستخدم بتعويض المنصة عن أي مطالبة أو خسارة أو مصروفات تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط، أو عن عدم صحة ما قدّمه من بيانات أو مستندات، أو عن اعتدائه على حقوق الغير.

18. تطبيق الهاتف

• تسري هذه الشروط على استخدام التطبيق كما تسري على الموقع، إضافةً إلى شروط المتجر الذي نزّلته منه.
• الإشعارات اختيارية، ويمكنك إيقافها أو اختيار أنواعها من إعدادات التطبيق أو الهاتف. ولا نرسل إشعارات العروض إلا لمن اختار استقبالها.
• قد نشترط حدًّا أدنى لإصدار التطبيق حفاظًا على الأمان وسلامة الخدمة.

19. السجلات الإلكترونية

توافق على أن سجلات المنصة الإلكترونية، ومنها موافقتك على العمولة ووقتها وما تقدّمه من بيانات وطلبات، حجة في الإثبات بينك وبين المنصة وفق القوانين المصرية المنظّمة للتوقيع والمحررات الإلكترونية.

20. تعديل الشروط

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط. ويُنشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخه، ويسري من تاريخ نشره على ما ينشأ بعده من طلبات. واستمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يُعدّ قبولًا له. ولا يمسّ التعديل العمولة التي وافقت عليها في طلب قائم.

21. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويسعى الطرفان إلى تسوية أي خلاف وديًّا خلال ثلاثين يومًا من إخطار أحدهما الآخر به كتابةً. فإن تعذّر ذلك، اختصت محاكم القاهرة بنظره، دون إخلال بما يقرره القانون من حقوق للمستهلك.

22. أحكام عامة

• إذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط، بقيت سائر البنود نافذة.
• عدم تمسّك المنصة بحق من حقوقها في وقت ما لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• النص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف في التفسير مع أي ترجمة.

23. التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط: البريد الإلكتروني [email protected].